【企业家】贴心代办服务 优化营商环境 创新服务方式

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贴心代办服务

优化营商环境

“时间就是金钱呀，早一天施工就早一天投产，对我们来说都是效益。”这是企业家的普遍心声。政务服务扁平化改革后，南海区在国内首推撤销区级服务大厅收件窗口。为充分利用现有政务服务资源，1月14日，南海区重点项目代办服务中心挂牌成立，66名代办服务人员为企业和群众提供“一对一”贴心的代办、帮办、即办服务。南海区政务服务大厅智能化改造完成，崭新的代办服务中心工作区正式投放使用。

“没想到代办服务还是免费的。”据南海区代办项目之一的“南海名都大酒店”人事经理陈小姐介绍，在公司变更工商联络员过程中，代办员主动为其向工商部门咨询相关流程，但因系统原有信息未更新，办事员无法成功操作。后来在代办员的逐步指引下，1个小时就通过网上操作成功变更联络员。“如果没有代办员的指引，我们只能预约到窗口办理。现在办理时间从5个工作日缩短到1小时，太省心省力了！”

南海区重点项目代办服务中心业务员为企业答疑解惑。/佛山日报记者崔艺文摄

据了解，代办服务中心为企业提供项目招商洽谈、注册登记、立项用地规划到竣工验收、公共设施接入、落地投产、政策兑现等全生命周期管理服务所涉及的审批及服务事项。目前南海区重点项目代办服务中心已为177个项目提供审批代办和交易靠前服务，提供咨询服务4853次，申报辅导506次，即来即办服务47宗，共主动联系1405家重点项目企业提供代办服务。从推行“实体窗口”到“网上办事”，从创建“跨城通办”到“湾区通办”，从推动“扁平化改革”到“代办服务”，南海区一直以改革创新精神推动政务环境和营商环境的持续优化与全面升级。

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